【CPG】消費者の表現を網羅的に把握して世界中のトレンド調査を実現

この記事では、業種別の活用事例をご紹介します。
具体的な施策事例を見ながら、イメージを膨らませてみましょう。

【業界・業種】
CPG（消費財）業界

【こんな企業にもおすすめ】
日用品・化粧品・食品・飲料の分野に特化し、幅広い商品を世界中に展開しているCPG企業

事業方針

サービスや商品を提供する際に、バリューチェーン全体に関わる人々の人権、コミュニティ、そして環境を尊重し、生活がより良くなるよう努めている。
そのためには、市場の需要予測と、パーソナライズ化が重要であり、顧客を深く理解するために日々努力している。

課題

CPG業界では、膨大な商品数と多言語対応を含めた分析が求められるが、データ分析官とブランドマネージャーが各々で作業を行うため、キーワード抽出の抜け漏れや方向性のズレが懸念される。
従来はブランドマネージャーのチェックを受けながら進めていたが、非効率で時間がかかるため、分析官のみで全世界のトレンド分析と需要予測を行う必要があり、その精度が課題となっていた。

解決方法

AIアシスタント機能に製品に関わるキーワードや製品名を入力することで、抜け漏れている可能性のあるキーワードをリスト化して表示できるため、分析対象を簡単に選択できるようになる。
分析対象をクエリに追加することで消費者の意見を十分に収集することが可能となり、さらに信頼できるデータ群を指定できるため、分析官はブランドマネージャーの確認なしでも安心して報告でき、双方の確認作業が削減され業務効率が向上した。