レコメンド・パーソナライズ|action+
属性・行動・嗜好性などさまざまなデータを用いて、お客様一人ひとりに最適な顧客体験を提供できるレコメンドエンジン。
Webでもアプリでもその人に最適化されたコンテンツを提供できます。
こんな課題を解決します
Webサイトに訪れた顧客に対して
一人ひとりにあわせた
丁寧な接客ができていない対面でおこなっているような接客、たとえば年齢・性別・体型などお客様の基本情報だけではなく、趣味嗜好、シチュエーションや適切なタイミングに合わせたおすすめや併せ買いの提案をWebサイトでも実現できます。
これまでと同じ施策や
他社でも見かけるような施策
ばかりになってしまう値引きクーポンや期間限定セールといった定番の施策はもちろん、お客様にあわせた自社独自のこだわり施策を
Webサイトでおこなうことで他社と差別化が実現できます。多くの業務がある中で
Web接客の施策だけに
時間を割けない「ルールベース」と「自動最適化」両方のレコメンド手法があるから、膨大なアイテム数×多くのお客様、多種多様なパターンでの仮説検証を、限られた時間と人員の中でも実施できます。
レコメンド・パーソナライズ (action+) の概要
属性・行動・嗜好性などさまざまなデータを用いてお客様一人ひとりに最適なパーソナライズされた顧客体験を提供できるレコメンドエンジン。
Webでもアプリでもその人に最適化されたコンテンツを提供できます。
主な機能紹介
自動レコメンド
管理画面上でアルゴリズムを選ぶだけで簡単にページや場所に合わせた最適で多彩なレコメンドの実施でパーソナライズが可能です。
ルールベースレコメンド
流入元や累積スコアなど特定のルールに応じて、レコメンド・パーソナライズしていくことが可能です。
ABテスト
配信するコンテンツは何が最適なのか仮説検証する機能です。また、ABテストをしながら自動で成果の高いクリエイティブのみ表示するよう最適化していくことも可能。
行動スコアリング
Webサイトやスマホアプリの行動を任意にスコアリングし、スコアに基づきセグメント作成・ターゲティングできます。
顧客ID・
データ自動統合
アノニマス(匿名)状態での行動データも、会員登録・ログイン後の顧客IDに自動的にリアルタイムで統合し、1人の顧客の行動として扱うことが標準で可能です。
企業情報判別・
ターゲティング
IPアドレスに基づき、企業情報の判別に基づいたターゲティングが可能です。
国内・海外位置情報
ターゲティング
国内はもちろん、海外からのアクセスも判別し、ターゲティングすることが可能です。
アンケート
機能
Webサイト上で顧客にアンケートを実施できます。アンケートに基づいたキャンペーン案内や商品情報への誘導などの情報提供を即時に可能です。
Web接客・
アプリ接客
Webサイトでもアプリでも多彩なレコメンドロジックによって、「あなたへのおすすめ」や「この商品を見たひとはこんな商品をみています」といったレコメンドを実装できます。
5分でわかるRtoaster action+の機能概要
Rtoaster action+で実現する施策イメージ
導入サポート
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導入までのながれ
お客様の抱える課題や達成したい目標をヒアリングし最適なプランを個別提案いたします。
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導入支援プログラム
ブレインパッドの経験豊富なコンサルタントが、ご予算や必要な範囲に応じて貴社向けの導入支援プログラムをご用意します。
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活用支援
導入初期のスムーズな立ち上げから本格的なツール活用、内製による自走化など様々なニーズに応じたサポートを提供します。
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ユーザー会
お客様を交えた交流会を定期開催し、事例・ノウハウの共有や業界の垣根を超えたネットワーキングの場としてご活用いただいています。
「すべてのお客様への個別接客」を
効率的に自動化する。