カート投入ユーザーへ「買い忘れ防止」をリマインドして商品購入率が向上

施策概要

• カートへ商品を投入したユーザーに、「お買い忘れはありませんか？」というリマインドメッセージをポップアップで表示
• ポップアップには実際にカートへ投入した商品の画像も一緒に表示し、購入直前のアイテムを思い出してもらえるように工夫

施策ポイント

• カートへ追加されたままの商品をメールで通知する施策はよくありますが、ポップアップで通知することで商品購入率が向上しました。
• リマインドする内容も「カートに商品を入れたまま離脱するタイミング」と、「カートに商品を残したまま再訪問したタイミング」で分けました。セグメントごとにリマインドするタイミングを変えることでより高い成果が期待できます。

得られた成果

• 商品購入率2.6倍に向上

カートに商品を投入したユーザーにリマインドとしてポップアップを使用し、商品購入率が2.6倍に向上。ポップアップにレコメンドした商品のカート投入率も2.3倍になりました。

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