キャンペーンをメールとウェブで一元管理して、一貫性のあるコミュニケーションを実現

【業界業種】Eコマース
【こんな企業でも】さまざまなカテゴリの商材を扱い、それぞれが季節ごとに多くのキャンペーンやフェアを実施している百貨店

課題：さまざまなキャンペーンを同時並行で開催しているが、メールとウェブでそれぞれ独立して設定しているため、コミュニケーションがチグハグになっている。

ウェブサイトでは過去の行動データに基づいたコンテンツのパーソナライズを実施。一方、メールは認知を重視して広いターゲットへキャンペーンを訴求しており、メール経由でウェブサイトにきた人も逃さない仕掛けを作りたい。

新しいキャンペーンやフェアに初めて興味を持ったお客様へ、その詳細情報をスムーズに案内したい。

反応したメールの内容に応じてウェブサイトのコンテンツをパーソナライズ。
結果、直帰率が改善！

メール内リンクをクリックした情報をリアルタイムにスコアリングして、トップページへ遷移後にキャンペーン関連商品をポップアップでレコメンド。さらに、ページトップのカルーセルでもキャンペーンのバナーを上位に表示することで、回遊を促進。

リアルタイムなスコアリングに基づくパーソラナイズポップアップテンプレートによる自動レコメンド

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「すべてのお客様への個別接客」を
効率的に自動化する。