納品書にもおすすめ商品を印刷し、オフラインで「差し込み印刷レコメンド」を実現

実現したいこと：購入済みユーザーのリピート購入率を上げたい

ECサイトで注文した商品が届き、開封して商品を手にする…その瞬間がお客様にとっては最も期待が高まる瞬間ではないでしょうか。手元に届いた商品が気に入ればなおさら、同じシリーズなどを揃えたいという欲求にも繋がりやすくなります。では、商品到着のタイミングで商品をおすすめするにはどうしたらよいでしょうか？

施策概要

商品到着時の納品書に関連商品やおすすめ商品を印刷することで、お客様の期待値が高い状態の時にレコメンドを提案。商品が手元にある状態なので、関連商品の質感や雰囲気もイメージしやすく、リピート率向上が期待できます。
オフラインでもRtoasterを活用することで、幅広いデジタルマーケティングが可能になり多様なタイミングでオンライン・オフラインの接客が可能になります。

株式会社ピーチ・ジョン様
レコメンド箇所は150超！RtoasterをECサイトにフル活用し、
カスタマーデライトの向上を実現したピーチ・ジョンの活用事例

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