過去に閲覧していたページに合わせてバナーを出し分けて離脱を軽減

実現したいこと：トップページ・カテゴリページでの離脱率改善、商品購入率の向上

ECサイトにおいて、商品ページは何度も閲覧されるのに思うように購入数が増えないという課題がありました。気持ちが熱い状態を逃さずそのまま購入画面まで進んでもらいたいのですが、引き止めることができず離脱が多い状態でした。

施策概要

訪問者が直前に見ていたページに関連するカテゴリ情報を元に、訪問者が興味・関心のありそうなコンテンツ・商品へのリンクを表示します。
訪問者自身が閲覧していた商品を履歴に沿って表示することで、訪問者に再検討・カート投入の後押しを行いました。単純に履歴を表示するだけではなく、すでに購入済みの商品を除外するといった工夫も行いました。

株式会社ピーチ・ジョン様
「カスタマーデライト（顧客感動）」を高めるため、様々な施策をプライベートDMP「Rtoaster」で実現し、CVR約3.8倍を達成。

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