国内最大級のIT製品・SaaSのレビューサイト「ITreview」の口コミから見るRtoasterの評価　～レコメンドエンジン編～

Rtoasterは、国内最大級 IT製品/ SaaSのレビューサイト「ITreview」のアワード「ITreview Grid Award 2023 Summer」にて、7期連続9部門で「Leader」を獲得しました。

本記事ではITreview内に寄せられたレビュー・コメントのデータをもとに、Rtoasterの特長のひとつである「レコメンドエンジン」について、市場に評価いただいている点、他社製品との比較データ、お客様の声などをお届けします。

最も評価されている点は「機能性の高さ」

冒頭で、7期連続9部門で「Leader」を獲得とお伝えしましたが、「レコメンドエンジン部門」単体では11期連続で受賞しています。

とくに評価されている点は「機能性の高さ」であり、ITreviewのレコメンドエンジンカテゴリーに属する全21製品の中で「機能への満足度 No.1」のご評価をいただいております。

Rtoasterのレビューデータを見ても、実に91％が「機能に満足している」と回答しています。(レコメンドエンジンカテゴリー全体平均は86%)

さらに、レコメンドエンジンに求められる「ルールベース」「コンテンツベース」「協調フィルタリング」の機能別においても、すべてNo.1のご評価をいただいております。

機能を最大限に活用するための「サポート品質」も高評価

弊社へお問い合わせをいただいた際に「利用中の製品のサポート対応が悪く機能を十分使いこなせていない」というご相談をいただくことがあります。実際、ITreviewのレコメンドエンジンカテゴリー全体の「サポート品質への満足度」の平均も78%でした。

Rtoasterではとことん活用して目的達成・課題解決をしていただくためのサポート・活用支援を重視しています。その結果、カテゴリー平均を大きく上回る92％が「サポート品質に満足している」と回答しており、サポート品質について高く評価いただいていることがわかります。

他社製品との比較データ

Rtoasterが評価いただいている「機能への満足度」と「サポート品質」については、比較検討されることが多い他社製品と並べても、最も高いというデータでした。

お客様の声

最後にITreviewに投稿されたレビューからお客様の声の一部をご紹介します。

最後までお読みいただきありがとうございました。
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