ブレインパッドの「Rtoaster」、「ITreview Grid Award 2024 Fall」のレコメンドエンジン部門にて単独で「Leader」を連続受賞

ユーザーレビューで機能への満足度やサポート品質への満足度などが高評価

　ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスのユーザーレビューサイト「ITreview」に投稿されたレビューを基に、四半期に一度、ユーザーから支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award 2024 Fall」にて、レコメンドエンジン部門をはじめ4部門で「Leader」を受賞しました。

　なお、製品の実際の利用者からのレビューをもとに「顧客満足度」と「認知度」の双方が優れた製品であると評価されております。

■Leader受賞部門

※2024年2月より「ITreview」のロジックが改良され、クチコミ投稿者が利用用途として選択したカテゴリーに評価が反映される仕組みとなりました。前回の「ITreview Grid Award 2024 Spring」以降、改良された新基準にて「Leader」「High Performer」が選定されています。そのため「Rtoaster」においても、「ITreview Grid Award 2024 Spring」よりも前に比べて受賞部門に変更が生じています。

レコメンドエンジン、DMPツールの2部門は16期連続受賞

　「ITreview Grid Award」の「Leader」は、顧客満足度と認知度の双方に優れ、ユーザーから高い評価を得ているプロダクトに与えられるもので、「Rtoaster」は4部門で「Leader」を受賞いたしました。そのうちの「レコメンドエンジン部門」「DMPツール部門」は、「Rtoaster」単独での「Leader」獲得に加えて、16期連続での受賞となります。

高評価のポイントは、施策自由度の高さと成果創出の実感

　「ITreview」のレビューデータにおける他社製品との比較回答において、「Rtoaster」は、従来に続き、「機能への満足度」、「管理のしやすさ」、「サポート品質」の評価スコアが高い点が特長です。

　「Rtoaster」は、ユーザーファーストな接客体験の提供を目指す多種多様な業界・部門のお客様にご利用いただいております。ご利用中のお客様からのレビューコメントにおいても、そのレコメンド機能の豊富さと、経験豊富なスペシャリストが寄り添う充実したサポート体制などが高い評価をいただきました。また、ECサイトにて特定のユーザーのみに表示させるレコメンドバナーを設置するなど、ユーザーごとに異なるマーケティング施策を自動で実施できるといった機能面の充実に対しても関しても高評価をいただいております。