Rtoasterの特徴・選ばれる理由 | Rtoaster (アールトースター)

「とことんこだわりたい」
「やりたいことが多い」
「他社と同じことはやりたくない」
そんな思いが強ければ強いほど、
Rtoasterは価値を発揮します。

良い接客は、お客様によって十人十色。
そのお客様にとって、何が良い接客につながるかがわかりません。
他社と同じようなやり方が、良い接客でしょうか。

本当に良い接客は、TPOやお客様一人ひとりに合わせた接客です。
それを実現するためには、「とことんこだわりたい」「やりたいことが多い」「他社と同じことはやりたくない」
といった担当者の思いと、その思いを体験価値として提供できる基盤が求められます。

まるで人が接客するように丁寧で気の利く接客やコミュニケーションを、
データを活用してWebサイトやアプリ上でも実現できる。それがRtoasterの特徴です。

私たちの想い · 製品コンセプト

デジタルマーケティングの接客・施策でこんなお悩みはありませんか？

Webサイトに訪れた顧客に対して、
一人ひとりにこだわった接客が
できていない
店舗ではお客様の基本情報や趣味嗜好、シチュエーションに合わせたおすすめや併せ買いの提案ができるが、店舗のような接客をWebで実現するのは難しい。
Webサイトへの誘導を増やしたいが、
多様化する顧客接点・チャネルごとに
最適なコミュニケーションができていない
お客様をWebサイトに呼び込むために、アプリやLINEからの集客をおこなっているが、パーソナライズできておらずチャネルごとに統一するのが難しい。こだわりや自社独自性を積極的に反映したいが時間と人が足りない。
良い接客をWebサイト・アプリで
実現するために必要な
顧客データが不足している
良い接客を実現するためのデータ収集・統合ができていない。データ自体は社内にあるが部署やシステムごとに分断されており、
すぐに活用できない。

お悩み・課題を解決する「Rtoaster」

お客様に「丁寧な接客だ」と感じてもらうためには、単純に過去の行動データを元に接客するだけでなく、
性別・年齢・居住地といったお客様の「基本情報」はもちろん、
気持ちやシチュエーションまでを受け止めた上での“こだわった接客”が必要です。
お客様すべてに“こだわった接客”ができていますか？

CDP(カスタマーデータプラットフォーム)

多種多様な顧客データを一元管理し、顧客を軸としたデータ統合ができるテクノロジー。蓄積したデータを自由に活用することで、マーケターはさらに“こだわりの接客”を実現できます。
レコメンド・パーソナライズ

属性・行動・嗜好性などさまざまなデータを用いてお客様一人ひとりに最適なパーソナライズされた顧客体験を提供できるカスタマーパーソナライズ・プラットフォームはさらに“こだわりの接客”を実現できます。

無料のPDFのダウンロード資料をご用意しております。

売り上げ向上や顧客維持に必要な
「すべてのお客様への個別接客」を
効率的に自動化する。

製品資料ダウンロード

選ばれる理由

拡張性の高さが魅力

スモールスタートが出来るので、成果をあげやすい。

小さく始める事も出来る拡張性の高い製品です。設定などについては、社内に技術に詳しい人がいる場合はあまり重要なポイントではないかもしれませんが、そうでない場合はサポートが充実しているのでお勧めです。特にレコメンドについては機能的な不満は出ないと思います。

職種：宣伝・マーケティング (決裁者)
業種：小売/(店舗・EC/通販)、メーカー
従業員規模：1,000名以上

痒いところに手が届く。これなしでは施策が回らない

こだわった細かい設定ができる

ルールベースや自動レコメンドなど、こういう事がしたいといった事はほぼ実現出来るため、これなしではもう施策が回りません。痒い所に手が届く製品です。
特定ページやカテゴリを見た人に対してなど、スコアリングの条件を細かく指定出来ます。それを利用して一定以上のスコアに達した人にはこれを出すといった事が可能になります。ポップアップを出す位置も、秒数やページ全体の何パーセントに達したらや、特定の項目まで来たらなど細かく設定出来ます。

職種：宣伝・マーケティング (決裁者)
業種：小売/(店舗・EC/通販)、メーカー　
従業員規模：1,000名以上

施策の深みが増した

CDPとレコメンドエンジンを組み合わせた活用

CDPであるRtoaster Insight+も導入し、Rtoaster action+との連携もスムーズで行動データや購買データを元に、今まで以上に細かなレコメンドを行う事が可能になり、施策の幅が一気に広がりました。

職種：宣伝・マーケティング (決裁者)
業種：小売/(店舗・EC/通販)、メーカー　
従業員規模：1,000名以上

充実したサポート体制

「使いこなせなかった」にならない万全のサポート体制

導入検討時に高機能なので使いこなせなくて宝の持ち腐れになるのが心配だったのですが、サポート体制が充実しているので安心です。こちらの悩みを相談すれば、経験豊富なスペシャリストがこちらに寄り添って一緒に考えて貰えます。ツールは手段でしかないので、それを活用するための充実したサポート体制は導入の大きな決め手の一つでした。