Ver.3.1
2022年3月改正
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第1章 総則
第1条（はじめに）
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(1) Rtoasterサービス利用個別規約（以下「本規約」という）は、当社が提供するRtoasterサービスに関して適用される諸条件について定める。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、本規約または申込書において別段の定めがない限り、次の各号に定めるとおりとする。
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①「Rtoasterサービス」 当社が、本条③号乃至⑥号に定める内容の全部または一部を含み、かつ、「Rtoaster」との名称を付して提供するソフトウェアサービスの総称をいう。
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②「プラン」 申込者ならびに利用契約者が、Rtoasterサービスの利用対象として選択できるものであって本条③号乃至⑥号に定める各提供内容およびその利用料金等をいう。
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③「Rtoaster基本プラン」 Rtoasterサービスを最低限利用するにあたり必要となるプランであって、データのトラッキング、属性連携、セグメント作成機能（Rtoaster基本プランに基づくトラッキング機能および属性連携機能に基づき作成されるセグメント機能に限る）、ルールベースレコメンドおよびスコアリングを基本機能として提供するプランまたは当該各機能をいう。
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④「Rtoaster action+」 Rtoaster基本プランを前提として、ユーザーに自動レコメンド等を行うプラットフォームを提供するプランまたは当該プラットフォームをいう。
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⑤「Rtoaster insight+」 Rtoaster基本プランを前提として、蓄積された各種データを統合する機能、セグメント作成機能等のカスタマーデータプラットフォームを提供するプランまたは当該プラットフォームをいう。
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⑥「Rtoaster reach+」 Rtoaster基本プランを前提として、メッセージアプリその他のスマートフォンアプリ等に対し、メッセージ、通知等を配信するプラットフォームを提供するプランまたは当該プラットフォームをいう。
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⑦「ユーザー」 利用契約者のWebサイトおよびスマートフォンアプリ等にアクセスしたユーザーをいう。
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⑧「トラッキング」 ユーザーの行動履歴を把握することをいう。
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⑨「トラッキング数」 RtoasterサービスのJavaScriptタグ、APIコールおよびSDKからのコール等により当社のサーバにおいてトラッキングの回数を計測した数値をいう。
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⑩「属性連携」 性別、年代、居住地、ユーザーランクなどの属性データをインポートし、これらの情報をレコメンドの条件に使用する機能をいう。
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⑪「セグメント」 性別、年代などの一定の指標に基づき区分されたデータのまとまりをいう。
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⑫「ルールベースレコメンド」 利用契約者が設定した条件およびルールに従って、ユーザーにレコメンドを実施する機能をいう。
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⑬「自動レコメンド」 トラッキング情報等をもとに、ユーザーにレコメンドを実施する機能をいう。
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⑭「スコアリング」 ユーザーのWebサイトまたはスマートフォンアプリへのPV数、訪問回数、訪問間隔等を取得し、その実績の表示およびこれらの情報をレコメンド条件に使用する機能をいう。
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⑮「レコード数」 利用契約者が、Rtoaster insight +において、インポートを実施したデータの行数をいう。
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⑯「利用リソース数」 利用契約者が、Rtoaster insight +において、データの読み取り（スキャン）を実施したデータ量をいう。
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⑰ 「オプションサービス」 コンテンツマッチレコメンド、カスタムレポート、地域判別等Rtoasterサービスの通常のサービス内容に関連して提供される付随サービスをいい、申込書に記載されるものをいう。
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⑱「Rtoasterデータポリシー」 「https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/datapolicy/」に定められたRtoasterサービスにおけるデータの取扱基準をいう。
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⑲「第三者システム」 第三者が開発または提供するインターネット広告配信システムやメール配信システム等のシステムもしくはサービスをいう。
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⑳「外部連携」 Rtoasterサービスと第三者システムとのサービス連携を行うことをいう。
第3条（基本事項）
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(1) 申込者は、申込書において、利用を希望するRtoasterサービスのプランを選択し、所定項目を記入した上で、当社に対して申込書を提出するものとする。なお、Rtoaster基本プランのみを申し込むことは妨げない。
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(2) 利用契約者は、BrainPadサービス利用基本規約（以下「基本規約」という）とともに本規約に同意した上で、当社が提供するRtoasterサービスを利用するものとする。なお、本規約は、基本規約に定める個別規約に該当するものとし、利用契約者が申込みをしたRtoasterサービスが、基本規約における本利用サービスに該当するものとする。
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(3) 本規約に記載のない事項については基本規約の条項が適用されるものとし、基本規約において定義された用語は、本規約においても同じ意味を有する。
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(4) 利用契約者は、申込みを行ったRtoasterサービスの利用の対価として、申込書に記載の利用料金を支払うものとする。なお、いかなる場合においても、利用料金は日割り計算しないものとする。
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(5) 申込書においてRtoasterサービスのサービス利用期間の特段の定めがない場合、サービス利用期間および有効期間は、申込書に記載される月額課金開始月の初日から12か月とし、当該期間満了日1か月前までに当社または利用契約者が更新を拒絶する旨の通知をしない場合、利用契約は12か月自動更新されるものとし、以後も同様とする。
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(6) 前項にかかわらず、Rtoasterサービスに関して専用環境を利用する場合であって、申込書においてサービス利用期間の特段の定めがないときは、サービス利用期間および有効期間を申込書に記載される月額課金開始月の初日から12か月とし、当該期間満了日2か月前までに当社または利用契約者が更新を拒絶する旨の通知をしない場合、利用契約は12か月自動更新されるものとし、以後も同様とする。
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(7) 申込者は、申込者の指定する申込者のグループ会社または委託先等の第三者に、Rtoasterサービスのオプションサービスを申し込ませることができる。この場合におけるオプションサービスの利用料金は、原則として当該第三者が支払うものとし、アクセス情報の管理については、基本規約第8条第2項および第3項が適用される。
第4条（データの取扱いに関する事項）
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(1) 利用契約者は、Rtoasterサービスにおいて収集および利用される各種情報が、利活用の価値を持つと同時に、取扱いによって消費者の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定義される個人情報をいう。以下同じ。）およびプライバシーその他の権利利益に影響を与える可能性があることを認識し、個人情報の保護に関する法令ならびに個人情報保護委員会および関連省庁のガイドラインを参考にその取扱基準およびプライバシーポリシー等を整備、公表し改善に努めるものとする。
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(2) 利用契約者は、当社と別途書面による事前の合意がない限り、当社およびRtoasterサービスに対して、要配慮個人情報、健康情報、機密性の高い情報および財産的損失が生じる可能性のある情報（銀行口座情報、クレジットカード情報、任意のシステムのID・パスワード情報、当該個人の名義で任意の製品またはサービスの購入もしくは消費が可能な情報などを含む）を、Rtoasterサービスにアップロード等一切の提供をしてはならないものとする。
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(3) 当社は、別途利用契約者と別段の合意をしない限り、本規約およびRtoasterデータポリシーに基づいて、Rtoasterサービスにおけるデータを取り扱うものとする。
第5条（広告掲載の基準および免責等）
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(1) 利用契約者は、当社と事前に書面による合意をした場合は、Rtoasterサービスを活用してインターネット広告配信サービスを利用することができる。この場合において、利用契約者は、次に掲げる広告掲載基準を遵守しなければならない。
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【広告掲載基準】
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(1) 当社の品位を損なうと判断される広告は掲載しない
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(2) 法律、政令、省令、条例、条約、ガイドライン、業界規制等に違反する広告は掲載しない
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(3) 責任の所在が明らかでないと判断される広告は掲載しない
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(4) 内容および目的が不明確な広告は掲載しない
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(5) 広告内容に虚偽があるか、または誤認されるおそれのある広告は掲載しない
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(6) 公正、かつ、客観的な根拠なく、最大級な表現、絶対的な表現等を使用している広告は掲載しない
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(7) 以下に掲げる類の公序良俗に反する表現内容のある広告は掲載しない
① 犯罪を肯定、美化する表現内容
② 性に関する表現で、青少年の保護育成に反すると思われる表現内容
③ 醜悪、残酷な広告表現で、消費者に不快感を与えるおそれのある表現内容
④ 非科学的、迷信に類するもので、消費者を惑わせたり不安を与える表現内容
⑤ 違法または不適切とみなされるおそれのある商法に関する表現内容
⑥ 詐欺とみなされるおそれのある表現内容
⑦ 誹謗中傷・人権侵害になるおそれのある表現内容
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(8) 個人および団体の氏名、写真、談話および肖像、商標ならびに著作物等を無断で使用し、無体財産権を侵害し、侵害するおそれのある広告は掲載しない
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(9) 次に掲げる広告およびその他の消費者に困惑を与えるおそれのある広告は掲載しない
① 広告のリンク先および内容の変更により適正な広告が表示されない等の不都合が生じた場合
② 広告のリンク先からメディアのWebサイトにブラウザの「戻る」ボタンで戻れないような細工が故意に施されている等の場合
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(2) 利用契約者は、前項に定める広告掲載基準を遵守しない広告のほか当社が不適当と判断した広告に関し、利用契約者への事前の通知をすることなく、当社が当該広告の配信掲載およびRtoasterサービスの提供を停止または中止することがあることを承諾する。
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(3) 利用契約者がRtoasterサービスを活用してインターネット広告配信サービスを利用する場合、利用契約者は、インターネット広告の配信サービス申込時において指定した条件のとおりに、Rtoasterサービスの広告ネットワークに参画しているインターネット広告媒体に配信掲載できない場合があることを承諾するものとする。
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(4) 当社は、広告が掲載されるWebサイトまたはスマートフォンアプリの内容（正確性や違法性、広告との関連性等を含む）、広告またはリンク先についてユーザーその他の第三者が行う一切の行為（その方法、意図、その他事由の如何を問わず、広告またはリンク先への不正なクリック、閲覧またはアクセス等を含む）、掲載場所、品質およびその他の一切の事項について保証しないものとする。
第6条 (外部連携）
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(1) 当社は、利用契約者が、申込書において外部連携先として第三者システムを指定した場合に限り、外部連携を行う。
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(2) 外部連携を利用する場合、利用契約者は、第三者システムを提供する企業に対して、必要な範囲で利用契約者のデータを提供し、当該第三者システムで利用させることを許諾したものとみなす。この場合において、利用契約者は、当社が当該第三者システムに対してデータを提供するに際し、適用される法令、規則、ガイドラインに違反していないことを保証するものとする。
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(3) 外部連携を利用する場合、利用契約者は、Rtoasterサービスを利用するにあたり提供するデータの取得元となる各Webサイト、サービス等において、各Webサイト、サービス等にアクセス、利用等するユーザーに対し適切な対処（個人情報の保護に関する法令に定める措置を前提として、プライバシーポリシーの開示、取得データの第三者提供・委託の明示、オプトアウトページの設置等を含むが、これらに限定されない）を実施し、法令の違反および本人の知らないところでデータが利用されないように措置をとることを誓約する。
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(4) 前各項に定める利用契約者の対応の不実施により、利用契約者および第三者に発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとする。
第7条（本章「総則」および第2章以下の適用関係）
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(1) 利用契約者が申込みしたプランに応じ、次章乃至第5章に定める各プランに関する規定がそれぞれ適用されるものとし、併せて本章「総則」の各規定も申込みしたプラン毎に共通して適用されるものとする。
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第2章 Rtoaster基本プラン
第8条（利用料金の算定）
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(1) Rtoaster基本プランの利用料金は、初期費用および月額費用から成るものとする。
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(2) 前項に定める初期費用は固定額とし、アクセス情報発行月末締め翌月末払いとする。また、前項に定める月額費用は別途当社が提示するRtoaster基本プランの料金テーブルに基づく課金制とし、毎月末締め翌月末払いとする。
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(3) 当社は、毎月末日までにトラッキング数を申込書に記載されたドメイン単位で集計するものとする。申込書に記載された月間トラッキング数上限値を集計したトラッキング数が2か月連続で超過した場合、超過した月の2か月目より、本条第１項に定める月額費用がトラッキング数に応じた料金テーブルに基づく金額に増額変更されるものとする。
第9条（当社への個人情報の提供制限）
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(1) 利用契約者は、Rtoaster基本プランにおいて、Rtoaster insight+もしくはRtoaster reach+を併せて利用する場合を除きまたは当社および利用契約者との間で別段の書面による合意がある場合を除き、属性連携機能およびその他の一切の機能を用いて、特定の個人を識別できる属性情報をRtoasterサービスにアップロード等してはならないものとする。利用契約者が特定の個人を識別できる属性情報をアップロード等した場合は、個人情報に該当する可能性があるものの、当社においてこれを取り扱わないものとし、一切の責任を負わないものとする。
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第3章 Rtoaster action+
第10条（利用料金の算定）
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(1) Rtoaster action+の利用料金は、初期費用および月額費用から成るものとする。
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(2) 前項に定める初期費用は固定額とし、アクセス情報発行月末締め翌月末払いとする。また、前項に定める月額費用は別途当社が提示するRtoaster action+の料金テーブルに基づく課金制とし、毎月末締め翌月末払いとする。
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(3) 当社は、毎月末日までにトラッキング数を申込書に記載されたドメイン単位で集計するものとする。申込書に記載された月間トラッキング数上限値を集計したトラッキング数が2か月連続で超過した場合、超過した月の2か月目より、本条第１項に定める月額費用がトラッキング数に応じた料金テーブルに基づく金額に増額変更されるものとする。
第11条（当社への個人情報の提供制限）
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(1) 利用契約者は、Rtoaster action+において、Rtoaster insight+もしくはRtoaster reach+を併せて利用する場合を除きまたは当社および利用契約者との間で別段の書面による合意がある場合を除き、属性連携機能およびその他の一切の機能を用いて特定の個人を識別できる属性情報をアップロード等してはならないものとする。利用契約者が特定の個人を識別できる属性情報をアップロード等した場合は、個人情報に該当する可能性があるものの、当社においてこれを取り扱わないものとし、一切の責任を負わないものとする。
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第4章 Rtoaster insight+
第12条（利用料金の算定）
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(1) Rtoaster insight+の利用料金は、初期費用および月額費用から成るものとする。
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(2) 前項に定める初期費用は固定額とし、アクセス情報発行月末締め翌月末払いとする。また、前項に定める月額費用は当社が別途提示するRtoaster insight+の料金テーブルによる課金制とし、毎月末締め翌月末払いとする。なお、当該月における当社の管理するWEBサーバでのデータのレコード数および利用リソース数をもとに、申込書の定めに基づき追加月額費用を毎月末日までに算定するものとし、当該追加月額費用が発生する場合は、毎月末締め翌々月末払いとする。
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(3) 当社は、Rtoaster insight+において、利用契約者が閲覧できる管理画面において、利用契約者が利用している料金テーブルに応じたデータの最大レコード数および利用リソース数の実績を任意に表示しており、利用契約者は任意でこれらを確認できるものとする。
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(4) 前項に定める管理画面に表示されるデータの最大レコード数および利用リソース数から想定される月額費用の金額と、当社が実際に利用契約者に対して請求する月額費用の金額が異なる場合には、当社が実際に利用契約者に対して請求する月額費用の金額が優先されるものとする。
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(5) 当社は、利用契約者に対して、料金テーブルの変更および追加月額費用に関するアラートメールを送信する場合があるものの、当該アラートメールは、当社が利用契約者に対して任意で送信する補助的なサービスであり、当社が当該アラートメールを送信しない場合、当該アラートメールの送信が遅延した場合または当該アラートメールの内容に誤りがある場合であっても、当社は一切責任を負わないものとし、利用契約者はこれを承諾するものとする。
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(6) 利用契約者が、適用される料金テーブルの変更を希望する場合、料金テーブル変更適用開始月の初日から起算して45日前までに、当社所定の方法により、変更の申込みを行うものとする。
第13条（個人情報の取扱いおよび制限等）
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(1) 利用契約者が、Rtoaster insight+において、当社に個人情報の取扱いを委託する場合、別紙「個人情報の取扱いおよび制限等」を適用するものとする。
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第5章 Rtoaster reach+
第14条（利用料金の算定）
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(1) Rtoaster reach+の利用料金は、固定額の初期費用および月額費用とするものとする。
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(2) 当社は、前項に定める初期費用はアクセス情報発行月末締め翌月末払いとする。また、前項に定める月額費用は毎月末に翌月末払いとする。
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(3) 第１項の定めにかかわらず、当社は、当社の管理するWEBサーバでの配信数を毎月末日までに集計し、Rtoaster reach+の配信の上限値を超えた場合は、申込書の定めに基づき追加月額費用を算定するものとし、当該追加月額費用が発生する場合は、毎月末締め翌々月末払いとする。
第15条（禁止事項）
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(1) Rtoaster reach+を用いた配信行為に関する以下の行為を禁止事項とする。
① 法令に違反し、または違反するおそれのある配信行為
② 存在しない配信先への大量配信、スパム行為など大量の苦情を発生させるおそれのある配信行為
③ 当社に個人情報の委託を行うことを明示しないで、当社に個人情報を取り扱わせて配信させる行為
④ 前各号に定めるもののほか、当社が不適切と判断する一切の配信行為
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(2) 前項の規定に違反して禁止事項を行ったことにより、利用契約者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとする。また、当社に損害が生じた場合、利用契約者は当該損害の賠償を行うものとする。
第16条（個人情報の取扱いおよび制限等）
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(1) 利用契約者が、Rtoaster reach+において、当社に個人情報の取扱いを委託する場合、別紙「個人情報の取扱いおよび制限等」を適用するものとする。
以上
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別紙 個人情報の取扱いおよび制限等
第1条（法令等の遵守）
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(1) 利用契約者が個人情報をRtoasterサービス上にアップロードした場合、当社は、本規約の定めに加え、個人情報保護に関する法令、国が定める方針、ガイドラインその他の規範（本別紙において、これらを併せて「法令等」という）、JIS Q 15001および当社が定める個人情報保護方針等に従って取り扱うものとする。
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(2) 利用契約者は、必要な個人情報保護方針等を整備するなど、当社の要求に応じて個人情報の保護および管理体制の維持ならびに改善に協力するものとする。
第2条 （委託する個人情報に関する保証）
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(1) 利用契約者は、当社に個人情報の取扱いを委託する場合において、当該委託する個人情報の取得が適法かつ公正であったことおよび利用目的の通知または公表など法令等に定められた措置を講じていること、その他適用される法令に違反せず、第三者の権利利益を侵害していないことを保証するものとする。
第3条 （当社の責任）
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(1) 当社は、利用契約者による前2条に定める義務の違反により利用契約者および第三者に発生した損害について一切の責任を負わないものとする。
第4条 （安全管理措置）
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(1) 当社は、利用契約者から委託を受けた個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩、不正アクセス等の危険に対して合理的な安全管理措置を講じるものとする。
第5条 （調査および報告）
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(1) 利用契約者は、個人情報の取扱い業務における個人情報の利用および管理状況ならびに本別紙に規定する各条項の順守状況について、当社から随時報告を受けることができ、また利用契約者が必要と判断した場合、個人情報の利用および管理状況について調査を行うことができるものとする。なお、当該調査の範囲については、当社および利用契約者において協議するものとする。
第6条 （返却、廃棄または消去）
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(1) 当社は、取扱いの委託を受けた個人情報について、利用契約が終了（終了の理由は問わない）した場合または利用契約者が指示した場合、直ちに個人情報を返却、廃棄または消去するものとする。また、個人情報の複製物等があればそれも同様の処理を行うものとする。
第7条 （情報事故に関する対応および苦情・問い合わせの対応）
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(1) 当社は、取扱いの委託を受けた個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩、不正アクセス等の事故が発生した場合およびそれらの疑いがある場合または発生する可能性がある場合は、直ちにその旨利用契約者に報告するものとし、対応について当社および利用契約者の協議に基づいて行うものとする。なお、利用契約者は、当該個人情報に対する第三者からの苦情・問合せについて、当社の事前承認なしに回答してはならないことに同意し、この対応については当社の指示に従うものとする。
以上
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