サウンドプラン・ボッシュST・ブレインパッド、「北野☆工房のまち」にて
セキュリティカメラを活用したCRMソリューション「おもてなしサポートシステム」の実証実験開始
－ 商業施設内の顧客回遊活性化やマーケティングへの活用を検証 －
株式会社サウンドプラン、ボッシュセキュリティシステムズ株式会社（以下ボッシュST）、株式会社ブレインパッドの3社は、サウンドプランが運営する「北野☆工房のまち（*1）」にてセキュリティカメラを活用したCRMソリューション「おもてなしサポートシステム（*2）」の実証実験を行うことを発表します。
「おもてなしサポートシステム」は、ボッシュST製のセキュリティカメラに搭載された来店者の顔画像切り出し機能とブレインパッドが開発したCRMシステムを連携させ、来店顧客の年代・性別などの属性や来店頻度を分析し、店舗運営に活用するシステムです。
これまでサウンドプランでは、各種センサーにて顧客の来店状況を分析し施設運営に活用していましたが、来訪されるお客様の年代・性別や来店頻度までは把握できていないことが課題となっておりました。
今回の実証実験では、「おもてなしサポートシステム」の来店顧客識別機能を用いて、「北野☆工房のまち」へ来訪されるお客様の状況（属性、再来店率、曜日・時間帯ごとの動きなど）の把握を行います。そして、その分析結果を、来店状況に合わせたサービス開発・テナント管理・地域活性化などのプロパティマネジメントに役立てることが可能であるかを検証します。
なお、実証実験を行う「おもてなしサポートシステム」は、ブレインパッドによる厳重な情報管理のもと、個人情報についてはブレインパッドのみがアクセス可能な環境に置かれ、外部へのデータ漏えいなどが起きない等の改正個人情報保護法を遵守し、来店するお客様への告知と法令に沿ったデータ管理・運用を行います。
この実証実験は、2017年12月21日から2018年1月31日までの期間で実施し、取得した顔画像などの個人情報については統計処理など個人が識別できないデータに加工した後、実証実験終了後に完全に抹消されます。
■実証実験後のサービス展開
この実証実験を通じてサウンドプラン、ボッシュST、ブレインパッドの3社は、商業施設運営への「おもてなしサポートシステム」の活用について検討を進めます。そして、商業施設へ入居するテナントへのマーケティング支援や、施設内の顧客回遊を活性化させる施策などをサービス化し、3社共同で提供できる体制を整えてまいります。
（*1）「北野☆工房のまち」（兵庫県神戸市）は、廃校になった旧北野小学校をリニューアルして1998年に誕生した体験型観光スポット。神戸ブランドの著名店が20余り入居しているほか、革小物・アクセサリーや食品などの製作を体験できる。（http://kitanokoubou.jp/about/）
（*2）参考情報：2017年6月27日 株式会社ブレインパッド発表「ボッシュセキュリティシステムズとブレインパッド、セキュリティカメラの画像を活用したCRMソリューション「おもてなしサポートシステム」を提供開始」（掲載URL：http://www.brainpad.co.jp/news/2017/06/27/5662）
■ご参考情報
●株式会社サウンドプランについて http://soundplan.co.jp/
本社所在地：大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6階
設立：2005年8月
代表者：代表取締役 迫中 智信
資本金：4,675万円
事業内容：不動産事業（売買・仲介・有効活用・相続対策・管理）、商業PM事業（商業施設・観光施設・商店街・古民家）
●ボッシュセキュリティシステムズ株式会社について http://www.boschsecurity-jp.net/
本社所在地：東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル9F
設立：1981年3月
代表者：代表取締役 丸岡 豊一
資本金：10百万円
事業内容：映像監視装置、音響機器、通信装置、測定器、及び制御装置用各種電気・電子機器の輸出入販売と付帯関連業務の一切
●株式会社ブレインパッドについて http://www.brainpad.co.jp/
（東京証券取引所 市場第一部：証券コード 3655）
本社所在地：東京都港区白金台3-2-10 白金台ビル
設立：2004年3月
代表者：代表取締役社長 佐藤 清之輔
資本金：332百万円（2017年9月30日現在）
従業員数：222名（連結、2017年9月30日現在）
事業内容：企業の経営改善を支援するビッグデータ活用サービス、デジタルマーケティングサービス
＊本ニュースリリースに掲載されている会社名および商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
＊本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
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以上
